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Gastos de gestión de las entradas: quién los paga, quién se los queda y qué dice la ley
Los paga el comprador, casi siempre. La pregunta es quién se los queda: la plataforma o tu sala. Y la ley pide que vayan en el precio desde el principio.
Los gastos de gestión son un cargo por entrada que casi siempre paga el comprador. Si vendes en una ticketera con comisión, se los queda la plataforma. Si vendes en tu propia web, decides tú si los cobras y cuánto, y te los quedas. En España hay una regla que vale en los dos casos: el precio que anuncias tiene que ser el precio final completo, con esos gastos incluidos.
Qué son (y qué no son)
Son lo que cobra quien vende la entrada por gestionar la venta: la plataforma, la sala o la promotora. No son un impuesto ni el coste del cobro con tarjeta, aunque muchas veces sirven para cubrirlo.
Suelen tener dos partes: un porcentaje del precio y un fijo por entrada. En Eventbrite, por ejemplo, el paquete Essentials cobra un 6 % por entrada vendida y el Professional, un 9 % + 0,19 €. Por defecto los paga el comprador, aunque el organizador puede asumirlos al crear la entrada (tarifas de Eventbrite).
Quién los paga y quién se los queda
| Cómo vendes | Quién los paga | Quién se los queda |
|---|---|---|
| Ticketera con comisión, repercutida al comprador | El comprador | La plataforma |
| Ticketera con comisión, asumida por el organizador | La sala o la promotora | La plataforma |
| Web propia, con tus gastos de gestión | El comprador | Tu sala, menos lo que cobre la pasarela |
| Web propia, sin gastos de gestión | Nadie aparte: van dentro del precio | — |
En una entrada de 15 € con el paquete Professional de Eventbrite, el comprador paga 1,54 € de gastos (1,35 € + 0,19 €). Si vendes 800 entradas así al mes, son 1.232 € que salen del bolsillo de tu público y no se quedan en tu sala.
Qué dice la ley en España
La norma de referencia es la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Su artículo 20 pide que las ofertas comerciales indiquen «el precio final completo, incluidos los impuestos», desglosando los gastos adicionales que se repercutan al consumidor (texto consolidado en el BOE).
En la práctica:
- El precio que ve tu público en el cartel, en Instagram y en la web es el que paga, gastos incluidos.
- Puedes desglosarlos («16 €, de los que 1 € son gastos de gestión»), pero no añadirlos por sorpresa en el último paso.
- Cada tipo de entrada, con su precio final.
Si tu caso tiene matices (paquetes, mesas, consumiciones incluidas), consúltalo con un abogado: esto es una guía, no asesoramiento legal.
Y la reventa
El anteproyecto de Ley de Consumo Sostenible, publicado en julio de 2025, propone que la reventa de entradas no supere el precio original, salvo la subida del IPC (análisis de Cuatrecasas). Antes de contar con ello, comprueba en qué punto está su tramitación.
Cómo mostrarlos bien
- Pon el precio final en todas partes: cartel, redes, web y venta online.
- Si desglosas, que sea sin cambiar el total: «16 € (incluye 1 € de gastos de gestión)».
- Que el total no cambie al pagar, salvo los extras que elija el comprador, como una consumición o el guardarropa.
- Si hay varias tarifas (anticipada, general, en puerta), cada una con su precio final.
- Explica en una línea para qué son: «cubren la venta online y el control de acceso».
Cuánto cobrar si vendes en tu web
La idea es cubrir lo que te cuesta vender, sin inflar la entrada. Suma dos cosas:
- La pasarela. Con Stripe en España, un pago con tarjeta estándar del EEE cuesta un 1,5 % + 0,25 € (tarifas de Stripe). En una entrada de 15 €, unos 0,48 €.
- Tu sistema. Si pagas una cuota fija, divídela entre las entradas del mes. Con 149 € y 800 entradas, unos 0,19 € por entrada.
En el ejemplo, unos gastos de gestión de 0,70 € cubren los dos costes: menos de la mitad de lo que paga hoy el comprador con una comisión del 9 % + 0,19 €. Tienes la comparación completa en ticketing sin comisiones para salas.
Cómo lo hacemos en Validiam
Con Validiam vendes en tu propia web, con tu marca, y cada venta entra en tu Stripe. No cobramos porcentaje sobre la venta: si decides cobrar gastos de gestión, son tuyos. Los planes son públicos: Plan Sala, 149 € al mes (hasta 1.500 entradas al mes); Plan Club, 299 € al mes (hasta 5.000); o 0,49 € por entrada sin cuota, que puedes repercutir al comprador. El alta cuesta 490 €, los SMS se cobran aparte según lo que envíes y los precios no llevan IVA.
Antes de Validiam llevábamos las automatizaciones de una plataforma de ticketing que trabaja con salas grandes. Puedes empezar con un solo evento, en paralelo a tu plataforma actual. Pide una demo y hacemos la cuenta con tus números.
Preguntas frecuentes
¿Son legales los gastos de gestión?
La ley no prohíbe de forma general cobrarlos, pero exige que el precio anunciado sea el final completo, con esos gastos incluidos y desglosados. Si tu caso tiene matices, consúltalo con un abogado.
¿Quién paga los gastos de gestión en Eventbrite?
Por defecto, el comprador. El organizador puede asumirlos al crear un tipo de entrada de pago.
Si vendo con Validiam, ¿quién se queda los gastos de gestión?
Tu sala. En los planes mensuales, Validiam no cobra porcentaje: lo que cobres de gastos entra en tu Stripe con cada venta.